先定位
先确认当前疑问是否属于问题分类。
Match Radar
问题分类世界杯问题雷达
问题雷达围绕赛事、规则、订单、账户四类常见问题的分流展开，帮助你快速发现当前最需要核对的是页面状态、订单记录还是规则说明。
问题分类页面状态订单记录规则说明
再核对
先把问题分到正确类别
看变化
分类清楚后更容易继续查看详细说明。
查记录
如果已经提交订单，建议按时间顺序复查记录。
世界杯竞猜帮助中心
围绕世界杯竞猜中的登录、记录、赛程和结算问题，提供更稳的整理方式，方便用户把问题说清楚、把记录查明白。
电话协助0574-81906754
邮箱说明support@soccer-wukong.com.cn
网络问题
网络问题需要按顺序处理：切换网络环境并减少其他应用占用，等待页面完整加载后再操作。记录网络环境和加载提示。网络不稳时先不要提交。
状态同步
资金同步相关问题先不要急着重复操作，等待订单和资金明细同步，按记录时间顺序复查。准备明细页截图。同步期间避免重复操作。
验证码
处理验证码接收或校验失败时，重点是确认手机信号、输入时效和页面是否停留过久，再重新获取验证码。记录验证失败的具体提示。验证码过期后不要继续提交旧码。
金额显示与输入不一致验证码总是提示过期订单记录没有显示多场串关记录需要复查赛后想核对订单结果
先等待比赛信息 / 再调整订单记录 / 最后整理页面提示